Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 décembre 2024

1. Introduction

Chez A2Z COM, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi sénégalaise relative à la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur votre entreprise (si applicable)
  • Messages et demandes envoyés via notre formulaire de contact
  • Données de navigation anonymisées

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes et questions
  • Établir des devis personnalisés
  • Fournir nos services digitaux
  • Vous tenir informé de nos actualités (avec votre consentement)
  • Améliorer nos services

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement explicite pour l'envoi de communications marketing
  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
  • Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes
  • Nos obligations légales et réglementaires

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
  • Les autorités légales en cas d'obligation légale
  • Des partenaires commerciaux avec votre consentement explicite

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés sont :

  • Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
  • Cookies de préférence (thème clair/sombre)
  • Cookies analytiques anonymisés (statistiques de fréquentation)

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : info@a2zsenegal.com
  • Par téléphone : +221 33 864 1600
  • Par courrier : A2Z COM, Sicap Sacré Cœur 1 Villa 8545, Dakar

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est soumise au droit sénégalais et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union Européenne.